Política de Privacidad de Shikaka Casino

En Shikaka Casino, accesible a través de shikakacasino.com.es, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la normativa vigente en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 13/2011, de regulación del juego.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Shikaka Casino, con domicilio en Madrid, España. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Datos de uso: fecha, hora y duración de las sesiones, juegos utilizados, apuestas realizadas
• Datos de registro y perfil de usuario
• Información financiera relativa a depósitos y retiradas
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC y AML)
• Datos especiales que usted decida facilitar, como información sobre salud o preferencias personales
• Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

• Gestionar su cuenta y facilitarle el acceso a nuestros servicios de juego online
• Verificar su identidad y edad, garantizando el cumplimiento de la legislación española sobre juego
• Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y juego responsable
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, cambios en los servicios o incidencias relevantes
• Organizar promociones, concursos y programas de fidelización
• Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
• Personalizar su experiencia y adaptar nuestras ofertas y comunicaciones
• Mejorar nuestros servicios, analizar datos estadísticos y realizar auditorías internas
• Detectar, prevenir y gestionar fraudes, riesgos y amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• El consentimiento explícito, cuando se requiera (por ejemplo, para marketing)
• La ejecución del contrato de prestación de servicios de juego
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Los intereses legítimos de Shikaka Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En general, mantendremos sus datos durante un periodo máximo de cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, para la gestión de autoexclusiones o investigaciones en curso).

6. Comunicaciones Comerciales

En caso de que haya consentido recibir comunicaciones comerciales, podrá gestionar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de su cuenta o mediante los enlaces de baja incluidos en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios
• Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios técnicos, de pago y software
• Autoridades regulatorias y policiales cuando sea requerido
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo Shikaka para fines administrativos internos
• Terceros autorizados expresamente por usted

Cuando se realicen transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda
• Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Es posible que le solicitemos documentación adicional para verificar su identidad.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implicará su aceptación.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

13. Juego Responsable

En Shikaka Casino promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar su actividad, como autoexclusión, límites de depósito y acceso a información sobre riesgos. Para más información y apoyo, puede visitar la Dirección General de Ordenación del Juego de España (www.ordenacionjuego.es).

Última actualización: Octubre 2024