Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web oficial de Shikaka Casino, accesible en shikakacasino.com.es (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna condición, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Usted: Persona física que se registra o interactúa con el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todas las modalidades de entretenimiento ofrecidas, incluyendo casino en vivo, slots y otros juegos de azar.
  • Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales como créditos adicionales, giros gratis, entre otros.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de edad conforme a la legislación española vigente (18 años o más) y cumplir con la normativa local sobre juegos de azar.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el juego online está permitido en su jurisdicción.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a entidades afiliadas o licenciatarias.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Cada usuario solo podrá poseer una cuenta personal, estando prohibida la creación de múltiples cuentas desde un mismo usuario, IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Durante el registro, deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La confidencialidad de las credenciales de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad, como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobantes bancarios.

4.5. La falsedad o manipulación de datos puede conllevar suspensión o cierre de la cuenta y anulación de ganancias.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

5.2. Debe mantener actualizada su información personal para garantizar la correcta prestación del servicio.

5.3. Puede solicitar el cierre o suspensión temporal de su cuenta contactando con el servicio de atención al cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso, incumplimiento de T&C o conducta inapropiada.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, el usuario podrá utilizar las herramientas de recuperación o solicitar asistencia.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Todos los depósitos deben efectuarse mediante métodos de pago autorizados y a nombre del titular de la cuenta.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección Bancaria del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicarlas.

6.4. No ofrecemos servicios de crédito ni préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a actividades de juego dentro del Sitio.

6.6. Transacciones inusuales o sospechosas podrán ser investigadas y, en caso necesario, bloqueadas temporalmente.

7. Retiros y Pagos

7.1. Los retiros se realizarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección Bancaria.

7.3. La validación de identidad será requerida antes de procesar cualquier retiro, pudiendo solicitar documentos oficiales.

7.4. Los plazos de pago pueden verse afectados por entidades externas, por lo que no nos responsabilizamos de posibles demoras.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses se considerarán inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una comisión mensual administrativa sobre el saldo disponible, previo aviso al usuario.

8.3. Las cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

8.4. La reactivación de cuentas dormidas será posible mediante solicitud al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Shikaka Casino promueve prácticas de juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, control de tiempo de juego y opciones de autoexclusión.

9.2. Si considera que su juego puede estar fuera de control, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

9.3. Puede consultar más información y recursos en nuestra sección de Juego Responsable y en entidades oficiales como Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

10. Conducta Prohibida

10.1. Está terminantemente prohibido:

  • Realizar fraudes o manipulación de juegos.
  • Uso de bots, software automatizado o herramientas externas.
  • Multiplicidad de cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir acceso a terceros.

10.2. El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta y la pérdida de premios.

11. Promociones y Bonificaciones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, detallados en la página de Promociones.

11.2. El abuso o mal uso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o colusión, será sancionado con la anulación de bonos y ganancias.

11.3. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones para ciertos juegos.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Los juegos utilizan software certificado y sistemas RNG (Generadores de Números Aleatorios) para garantizar imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o incumplimiento de las condiciones.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No nos responsabilizamos por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores o fallos técnicos.

13.2. El usuario juega bajo su propio riesgo, y nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No somos responsables del contenido ni seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa europea y española vigente (RGPD y LOPDGDD).

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o pérdida.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas y elementos gráficos del Sitio son propiedad exclusiva de Shikaka Casino o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier queja o disputa, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Buscamos resolver los conflictos de manera justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá acudir a entidades de resolución alternativa de conflictos reconocidas o a las autoridades competentes.

16.4. Todas las comunicaciones relacionadas deben realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Shikaka Casino se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del Sitio implicará aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Shikaka Casino, usted declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre el juego responsable y regulación, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Fundación Juego Seguro.